Müşteri bilgilerini içeren genel şartlar ve koşullar
1) Uygulama kapsamı
1. 1 "Huffys" olarak ticaret yapan perakendeci Jochen Huffnagel'in (bundan böyle "Satıcı" olarak anılacaktır) bu Genel Hüküm ve Koşulları, bir tüketici veya tüccar (bundan böyle "Müşteri" olarak anılacaktır) ile Satıcı arasında Satıcının çevrimiçi mağazasında sunulan tüm mallar ve/veya hizmetlerle ilgili olarak akdedilen tüm sözleşmeler için geçerlidir. Aksi kararlaştırılmadıkça, Müşterinin kendi hüküm ve koşullarının dahil edilmesi işbu belge ile reddedilmektedir.
1.2 Bu GŞK anlamında tüketici, ağırlıklı olarak ticareti, işi veya mesleği dışında kalan amaçlarla yasal bir işlem yapan herhangi bir gerçek kişidir. Bu GŞK anlamında girişimci, yasal bir işlem gerçekleştirirken ticari veya bağımsız mesleki faaliyetlerini icra eden gerçek veya tüzel kişi ya da hukuki ehliyete sahip bir ortaklıktır.
2) Sözleşmenin imzalanması
2. 1 Satıcının çevrimiçi mağazasında yer alan ürün açıklamaları, satıcı açısından bağlayıcı teklifler teşkil etmez, ancak müşteri tarafından bağlayıcı bir teklif sunulmasına hizmet eder.
2. 2 Müşteri, teklifi satıcının çevrimiçi mağazasına entegre edilmiş çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla sunabilir. Seçilen malları sanal alışveriş sepetine yerleştirdikten ve elektronik sipariş sürecinden geçtikten sonra müşteri, sipariş sürecini sonlandıran düğmeye tıklayarak alışveriş sepetinde bulunan mallarla ilgili olarak yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme teklifi sunar. Ayrıca, müşteri satıcıya telefon, faks, e-posta veya posta yoluyla da teklif sunabilir.
2.3 Satıcı, müşterinin teklifini beş gün içinde müşteriye yazılı bir sipariş onayı veya metin biçiminde bir sipariş onayı (faks veya e-posta) göndererek kabul edebilir, bu bağlamda sipariş onayının müşteri tarafından alınması belirleyicidir veya sipariş edilen malları müşteriye teslim ederek, bu bağlamda malların müşteri tarafından alınması belirleyicidir veya siparişi verdikten sonra müşteriden ödeme talep ederek. Yukarıda belirtilen alternatiflerden birkaçı mevcutsa, sözleşme yukarıda belirtilen alternatiflerden birinin ilk gerçekleştiği anda akdedilir. Teklifi kabul etme süresi, teklifin müşteri tarafından gönderilmesinden sonraki gün başlar ve teklifin gönderilmesini takip eden beşinci günün sonunda sona erer. Satıcı yukarıda belirtilen süre içinde müşterinin teklifini kabul etmezse, bu, müşterinin artık niyet beyanıyla bağlı olmaması sonucunu doğuracak şekilde teklifin reddi olarak kabul edilir.
2.4 "PayPal Express" ödeme yöntemi seçilirse, ödeme, https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full adresinde bulunan PayPal Kullanım Koşullarına tabi olarak veya - müşterinin bir PayPal hesabı yoksa - https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full adresinde bulunan PayPal hesabı olmayan ödemeler için hüküm ve koşullara tabi olarak ödeme hizmeti sağlayıcısı PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (bundan böyle "PayPal" olarak anılacaktır) aracılığıyla gerçekleştirilecektir. Müşteri çevrimiçi sipariş işlemi sırasında ödeme yöntemi olarak "PayPal Express "i seçerse, sipariş işlemini tamamlayan düğmeye tıklayarak PayPal'a bir ödeme emri de verir. Bu durumda satıcı, müşterinin sipariş sürecini sonlandıran düğmeye tıklayarak ödeme sürecini başlattığı anda müşterinin teklifini kabul ettiğini zaten beyan etmiş olur.
2.5 "Amazon Payments" ödeme yöntemi seçilirse, ödeme, https://payments.amazon.de/help/201751590 adresinde görülebilecek Amazon Payments Europe Kullanıcı Sözleşmesine tabi olarak, ödeme hizmeti sağlayıcısı Amazon Payments Europe s.c.a., 5 Rue Plaetis, L-2338 Luxembourg (bundan böyle "Amazon" olarak anılacaktır) aracılığıyla gerçekleştirilir. Müşteri, çevrimiçi sipariş sürecinde ödeme yöntemi olarak "Amazon Payments "ı seçerse, sipariş sürecini sonlandıran düğmeye tıklayarak Amazon'a bir ödeme emri de verir. Bu durumda satıcı, müşterinin sipariş sürecini sonlandıran düğmeye tıklayarak ödeme sürecini tetiklediği anda müşterinin teklifini kabul ettiğini zaten beyan etmiş olur.
2.6 Satıcının çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla bir teklif gönderildiğinde, sözleşme metni satıcı tarafından kaydedilir ve sipariş gönderildikten sonra bu GŞK ile birlikte müşteriye metin biçiminde (örneğin e-posta, faks veya mektup) gönderilir. Buna ek olarak, sözleşme metni satıcının web sitesinde arşivlenir ve müşterinin siparişini göndermeden önce satıcının çevrimiçi mağazasında bir müşteri hesabı oluşturmuş olması koşuluyla, ilgili giriş verilerini girerek şifre korumalı müşteri hesabı aracılığıyla müşteri tarafından ücretsiz olarak erişilebilir.
2.7 Satıcının çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla bağlayıcı bir sipariş göndermeden önce, müşteri ekranda görüntülenen bilgileri dikkatlice okuyarak olası giriş hatalarını tanıyabilir. Giriş hatalarını daha iyi fark etmenin etkili bir teknik yolu, tarayıcının ekrandaki görüntüyü büyüten büyütme işlevi olabilir. Müşteri, elektronik sipariş işlemi sırasında, sipariş işlemini sonlandıran düğmeye tıklayana kadar normal klavye ve fare işlevlerini kullanarak girişlerini düzeltebilir.
2. 8 Sözleşmenin imzalanması için yalnızca Almanca dili kullanılabilir.
2. 9 Sipariş işleme ve iletişim genellikle e-posta ve otomatik sipariş işleme yoluyla gerçekleştirilir. Müşteri, satıcı tarafından gönderilen e-postaların bu adresten alınabilmesi için sipariş işleme için verdiği e-posta adresinin doğru olduğundan emin olmalıdır. Özellikle SPAM filtrelerini kullanırken, müşteri, satıcı tarafından veya siparişi işlemek için satıcı tarafından görevlendirilen üçüncü taraflarca gönderilen tüm e-postaların teslim edilebildiğinden emin olmalıdır.
3) İptal hakkı
3. 1 Tüketiciler genel olarak iptal hakkına sahiptir.
3.2 İptal hakkı hakkında daha fazla bilgi satıcının iptal politikasında bulunabilir.
4) Fiyatlar ve ödeme koşulları
4.1 Satıcının ürün açıklamasında aksi belirtilmedikçe, belirtilen fiyatlar yasal KDV dahil toplam fiyatlardır. Ek teslimat ve nakliye masrafları ilgili ürün açıklamasında ayrıca belirtilecektir.
4. 2 Müşteri, satıcının çevrimiçi mağazasındaki ödeme seçenek(ler)i hakkında bilgilendirilecektir.
4. 3 Banka havalesi yoluyla peşin ödeme kararlaştırılmışsa, taraflar daha sonraki bir vade tarihi üzerinde anlaşmamışsa, ödeme sözleşmenin imzalanmasından hemen sonra yapılmalıdır.
4.4 Ödeme PayPal tarafından sunulan bir ödeme yöntemi kullanılarak yapılırsa, ödeme, https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full adresinde bulunan PayPal Kullanım Koşullarına tabi olarak veya - müşterinin bir PayPal hesabı yoksa - https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full adresinde bulunan PayPal hesabı olmayan ödemeler için hüküm ve koşullara tabi olarak ödeme hizmeti sağlayıcısı PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (bundan böyle "PayPal" olarak anılacaktır) aracılığıyla gerçekleştirilecektir.
4.5 - Fiyat ayarlaması durumunda özel iptal hakkı
1. "Huffy's Fit" makul aralıklarla üyelik ücretlerini ve hizmetlerimizin fiyatlarını ayarlama hakkını saklı tutar. Bu tür fiyat ayarlamaları üyelere en az 30 gün önceden yazılı olarak bildirilecektir.
2. Bir üye böyle bir fiyat ayarlamasını kabul etmezse, üyeliğini olağanüstü iptal etme hakkına sahiptir. İptal, fiyat ayarlamasına ilişkin bildirimin alınmasından itibaren 14 gün içinde yazılı olarak yapılmalıdır.
3. Olağanüstü iptal hakkının kullanılması halinde, üyelik eski koşullar altında sona erdirilecek ve üye yeni fiyat ve koşullardan muaf tutulacaktır.
4 ) Yapılan ön ödemeler üyeye iade edilir.
5) Teslimat ve sevkiyat koşulları
5. 1 Aksi kararlaştırılmadıkça, mallar müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine sevk edilerek teslim edilecektir. Satıcının sipariş işlemlerinde belirtilen teslimat adresi işlem için belirleyicidir. Buna rağmen, PayPal ödeme yöntemi seçilirse, ödeme sırasında müşteri tarafından PayPal'a sağlanan teslimat adresi belirleyici olacaktır.
5.2 Nakliye şirketi, müşteriye teslimatın mümkün olmaması nedeniyle gönderilen malları satıcıya iade ederse, başarısız sevkiyatın masraflarını müşteri üstlenecektir. Bu durum, müşterinin iptal hakkını etkin bir şekilde kullanması, teslimatın mümkün olmamasına yol açan durumdan sorumlu olmaması veya satıcının kendisine makul bir süre önceden bildirimde bulunmuş olması haricinde, sunulan hizmeti kabul etmesinin geçici olarak engellenmiş olması halinde geçerli değildir.
5.3 Lojistik nedenlerden dolayı kendi kendine teslim alma mümkün değildir.
6) Mülkiyetin muhafazası
Satıcı peşin ödeme yaparsa, borçlu olunan satın alma fiyatı tamamen ödenene kadar teslim edilen malların mülkiyetini elinde tutacaktır.
7) Kusurlar için sorumluluk (garanti)
7. 1 Satın alınan ürün kusurlu ise, kusurlar için yasal sorumluluk hükümleri geçerli olacaktır.
7.2 Müşteriden, teslim edilen mallarda bariz bir nakliye hasarı olduğu konusunda teslimatçıya şikayette bulunması ve satıcıyı bu konuda bilgilendirmesi istenir. Müşteri bunu yapmazsa, bu durum yasal veya sözleşmeye dayalı kusur talepleri üzerinde hiçbir etkiye sahip olmayacaktır.
8) Uygulanabilir hukuk
Federal Almanya Cumhuriyeti hukuku, taşınır malların uluslararası alımına ilişkin kanunlar hariç olmak üzere, taraflar arasındaki tüm hukuki ilişkilere uygulanacaktır. Tüketiciler söz konusu olduğunda, bu hukuk seçimi yalnızca tüketicinin mutat ikametgahının bulunduğu ülkenin hukukunun emredici hükümleri tarafından sağlanan koruma geri çekilmediği sürece geçerli olacaktır.
9) Alternatif uyuşmazlık çözümü
9.1 AB Komisyonu, uyuşmazlıkların internet üzerinden çevrimiçi çözümü için aşağıdaki bağlantıda bir platform sunmaktadır: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Bu platform, bir tüketicinin dahil olduğu çevrimiçi satın alma veya hizmet sözleşmelerinden kaynaklanan anlaşmazlıkların mahkeme dışı çözümü için bir irtibat noktası olarak hizmet vermektedir.
9.2 Satıcı, tüketici hakem heyeti nezdinde bir uyuşmazlık çözüm prosedürüne katılmakla yükümlü olmadığı gibi buna istekli de değildir.
1. 1 "Huffys" olarak ticaret yapan perakendeci Jochen Huffnagel'in (bundan böyle "Satıcı" olarak anılacaktır) bu Genel Hüküm ve Koşulları, bir tüketici veya tüccar (bundan böyle "Müşteri" olarak anılacaktır) ile Satıcı arasında Satıcının çevrimiçi mağazasında sunulan tüm mallar ve/veya hizmetlerle ilgili olarak akdedilen tüm sözleşmeler için geçerlidir. Aksi kararlaştırılmadıkça, Müşterinin kendi hüküm ve koşullarının dahil edilmesi işbu belge ile reddedilmektedir.
1.2 Bu GŞK anlamında tüketici, ağırlıklı olarak ticareti, işi veya mesleği dışında kalan amaçlarla yasal bir işlem yapan herhangi bir gerçek kişidir. Bu GŞK anlamında girişimci, yasal bir işlem gerçekleştirirken ticari veya bağımsız mesleki faaliyetlerini icra eden gerçek veya tüzel kişi ya da hukuki ehliyete sahip bir ortaklıktır.
2) Sözleşmenin imzalanması
2. 1 Satıcının çevrimiçi mağazasında yer alan ürün açıklamaları, satıcı açısından bağlayıcı teklifler teşkil etmez, ancak müşteri tarafından bağlayıcı bir teklif sunulmasına hizmet eder.
2. 2 Müşteri, teklifi satıcının çevrimiçi mağazasına entegre edilmiş çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla sunabilir. Seçilen malları sanal alışveriş sepetine yerleştirdikten ve elektronik sipariş sürecinden geçtikten sonra müşteri, sipariş sürecini sonlandıran düğmeye tıklayarak alışveriş sepetinde bulunan mallarla ilgili olarak yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme teklifi sunar. Ayrıca, müşteri satıcıya telefon, faks, e-posta veya posta yoluyla da teklif sunabilir.
2.3 Satıcı, müşterinin teklifini beş gün içinde müşteriye yazılı bir sipariş onayı veya metin biçiminde bir sipariş onayı (faks veya e-posta) göndererek kabul edebilir, bu bağlamda sipariş onayının müşteri tarafından alınması belirleyicidir veya sipariş edilen malları müşteriye teslim ederek, bu bağlamda malların müşteri tarafından alınması belirleyicidir veya siparişi verdikten sonra müşteriden ödeme talep ederek. Yukarıda belirtilen alternatiflerden birkaçı mevcutsa, sözleşme yukarıda belirtilen alternatiflerden birinin ilk gerçekleştiği anda akdedilir. Teklifi kabul etme süresi, teklifin müşteri tarafından gönderilmesinden sonraki gün başlar ve teklifin gönderilmesini takip eden beşinci günün sonunda sona erer. Satıcı yukarıda belirtilen süre içinde müşterinin teklifini kabul etmezse, bu, müşterinin artık niyet beyanıyla bağlı olmaması sonucunu doğuracak şekilde teklifin reddi olarak kabul edilir.
2.4 "PayPal Express" ödeme yöntemi seçilirse, ödeme, https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full adresinde bulunan PayPal Kullanım Koşullarına tabi olarak veya - müşterinin bir PayPal hesabı yoksa - https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full adresinde bulunan PayPal hesabı olmayan ödemeler için hüküm ve koşullara tabi olarak ödeme hizmeti sağlayıcısı PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (bundan böyle "PayPal" olarak anılacaktır) aracılığıyla gerçekleştirilecektir. Müşteri çevrimiçi sipariş işlemi sırasında ödeme yöntemi olarak "PayPal Express "i seçerse, sipariş işlemini tamamlayan düğmeye tıklayarak PayPal'a bir ödeme emri de verir. Bu durumda satıcı, müşterinin sipariş sürecini sonlandıran düğmeye tıklayarak ödeme sürecini başlattığı anda müşterinin teklifini kabul ettiğini zaten beyan etmiş olur.
2.5 "Amazon Payments" ödeme yöntemi seçilirse, ödeme, https://payments.amazon.de/help/201751590 adresinde görülebilecek Amazon Payments Europe Kullanıcı Sözleşmesine tabi olarak, ödeme hizmeti sağlayıcısı Amazon Payments Europe s.c.a., 5 Rue Plaetis, L-2338 Luxembourg (bundan böyle "Amazon" olarak anılacaktır) aracılığıyla gerçekleştirilir. Müşteri, çevrimiçi sipariş sürecinde ödeme yöntemi olarak "Amazon Payments "ı seçerse, sipariş sürecini sonlandıran düğmeye tıklayarak Amazon'a bir ödeme emri de verir. Bu durumda satıcı, müşterinin sipariş sürecini sonlandıran düğmeye tıklayarak ödeme sürecini tetiklediği anda müşterinin teklifini kabul ettiğini zaten beyan etmiş olur.
2.6 Satıcının çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla bir teklif gönderildiğinde, sözleşme metni satıcı tarafından kaydedilir ve sipariş gönderildikten sonra bu GŞK ile birlikte müşteriye metin biçiminde (örneğin e-posta, faks veya mektup) gönderilir. Buna ek olarak, sözleşme metni satıcının web sitesinde arşivlenir ve müşterinin siparişini göndermeden önce satıcının çevrimiçi mağazasında bir müşteri hesabı oluşturmuş olması koşuluyla, ilgili giriş verilerini girerek şifre korumalı müşteri hesabı aracılığıyla müşteri tarafından ücretsiz olarak erişilebilir.
2.7 Satıcının çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla bağlayıcı bir sipariş göndermeden önce, müşteri ekranda görüntülenen bilgileri dikkatlice okuyarak olası giriş hatalarını tanıyabilir. Giriş hatalarını daha iyi fark etmenin etkili bir teknik yolu, tarayıcının ekrandaki görüntüyü büyüten büyütme işlevi olabilir. Müşteri, elektronik sipariş işlemi sırasında, sipariş işlemini sonlandıran düğmeye tıklayana kadar normal klavye ve fare işlevlerini kullanarak girişlerini düzeltebilir.
2. 8 Sözleşmenin imzalanması için yalnızca Almanca dili kullanılabilir.
2. 9 Sipariş işleme ve iletişim genellikle e-posta ve otomatik sipariş işleme yoluyla gerçekleştirilir. Müşteri, satıcı tarafından gönderilen e-postaların bu adresten alınabilmesi için sipariş işleme için verdiği e-posta adresinin doğru olduğundan emin olmalıdır. Özellikle SPAM filtrelerini kullanırken, müşteri, satıcı tarafından veya siparişi işlemek için satıcı tarafından görevlendirilen üçüncü taraflarca gönderilen tüm e-postaların teslim edilebildiğinden emin olmalıdır.
3) İptal hakkı
3. 1 Tüketiciler genel olarak iptal hakkına sahiptir.
3.2 İptal hakkı hakkında daha fazla bilgi satıcının iptal politikasında bulunabilir.
4) Fiyatlar ve ödeme koşulları
4.1 Satıcının ürün açıklamasında aksi belirtilmedikçe, belirtilen fiyatlar yasal KDV dahil toplam fiyatlardır. Ek teslimat ve nakliye masrafları ilgili ürün açıklamasında ayrıca belirtilecektir.
4. 2 Müşteri, satıcının çevrimiçi mağazasındaki ödeme seçenek(ler)i hakkında bilgilendirilecektir.
4. 3 Banka havalesi yoluyla peşin ödeme kararlaştırılmışsa, taraflar daha sonraki bir vade tarihi üzerinde anlaşmamışsa, ödeme sözleşmenin imzalanmasından hemen sonra yapılmalıdır.
4.4 Ödeme PayPal tarafından sunulan bir ödeme yöntemi kullanılarak yapılırsa, ödeme, https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full adresinde bulunan PayPal Kullanım Koşullarına tabi olarak veya - müşterinin bir PayPal hesabı yoksa - https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full adresinde bulunan PayPal hesabı olmayan ödemeler için hüküm ve koşullara tabi olarak ödeme hizmeti sağlayıcısı PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (bundan böyle "PayPal" olarak anılacaktır) aracılığıyla gerçekleştirilecektir.
4.5 - Fiyat ayarlaması durumunda özel iptal hakkı
1. "Huffy's Fit" makul aralıklarla üyelik ücretlerini ve hizmetlerimizin fiyatlarını ayarlama hakkını saklı tutar. Bu tür fiyat ayarlamaları üyelere en az 30 gün önceden yazılı olarak bildirilecektir.
2. Bir üye böyle bir fiyat ayarlamasını kabul etmezse, üyeliğini olağanüstü iptal etme hakkına sahiptir. İptal, fiyat ayarlamasına ilişkin bildirimin alınmasından itibaren 14 gün içinde yazılı olarak yapılmalıdır.
3. Olağanüstü iptal hakkının kullanılması halinde, üyelik eski koşullar altında sona erdirilecek ve üye yeni fiyat ve koşullardan muaf tutulacaktır.
4 ) Yapılan ön ödemeler üyeye iade edilir.
5) Teslimat ve sevkiyat koşulları
5. 1 Aksi kararlaştırılmadıkça, mallar müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine sevk edilerek teslim edilecektir. Satıcının sipariş işlemlerinde belirtilen teslimat adresi işlem için belirleyicidir. Buna rağmen, PayPal ödeme yöntemi seçilirse, ödeme sırasında müşteri tarafından PayPal'a sağlanan teslimat adresi belirleyici olacaktır.
5.2 Nakliye şirketi, müşteriye teslimatın mümkün olmaması nedeniyle gönderilen malları satıcıya iade ederse, başarısız sevkiyatın masraflarını müşteri üstlenecektir. Bu durum, müşterinin iptal hakkını etkin bir şekilde kullanması, teslimatın mümkün olmamasına yol açan durumdan sorumlu olmaması veya satıcının kendisine makul bir süre önceden bildirimde bulunmuş olması haricinde, sunulan hizmeti kabul etmesinin geçici olarak engellenmiş olması halinde geçerli değildir.
5.3 Lojistik nedenlerden dolayı kendi kendine teslim alma mümkün değildir.
6) Mülkiyetin muhafazası
Satıcı peşin ödeme yaparsa, borçlu olunan satın alma fiyatı tamamen ödenene kadar teslim edilen malların mülkiyetini elinde tutacaktır.
7) Kusurlar için sorumluluk (garanti)
7. 1 Satın alınan ürün kusurlu ise, kusurlar için yasal sorumluluk hükümleri geçerli olacaktır.
7.2 Müşteriden, teslim edilen mallarda bariz bir nakliye hasarı olduğu konusunda teslimatçıya şikayette bulunması ve satıcıyı bu konuda bilgilendirmesi istenir. Müşteri bunu yapmazsa, bu durum yasal veya sözleşmeye dayalı kusur talepleri üzerinde hiçbir etkiye sahip olmayacaktır.
8) Uygulanabilir hukuk
Federal Almanya Cumhuriyeti hukuku, taşınır malların uluslararası alımına ilişkin kanunlar hariç olmak üzere, taraflar arasındaki tüm hukuki ilişkilere uygulanacaktır. Tüketiciler söz konusu olduğunda, bu hukuk seçimi yalnızca tüketicinin mutat ikametgahının bulunduğu ülkenin hukukunun emredici hükümleri tarafından sağlanan koruma geri çekilmediği sürece geçerli olacaktır.
9) Alternatif uyuşmazlık çözümü
9.1 AB Komisyonu, uyuşmazlıkların internet üzerinden çevrimiçi çözümü için aşağıdaki bağlantıda bir platform sunmaktadır: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Bu platform, bir tüketicinin dahil olduğu çevrimiçi satın alma veya hizmet sözleşmelerinden kaynaklanan anlaşmazlıkların mahkeme dışı çözümü için bir irtibat noktası olarak hizmet vermektedir.
9.2 Satıcı, tüketici hakem heyeti nezdinde bir uyuşmazlık çözüm prosedürüne katılmakla yükümlü olmadığı gibi buna istekli de değildir.
Çevrimiçi Uzlaşma Yönetmeliği'nin 14 (1) ve VSBG'nin 36. Maddeleri uyarınca alternatif uyuşmazlık çözümü:
Avrupa Komisyonu,https://ec.europa.eu/consumers/odrMahkeme dışı anlaşmazlık çözüm sürecine katılmaya hazırız.
