الشروط والأحكام العامة التي تحتوي على معلومات العميل
1) نطاق التطبيق
1. 1 تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة لتاجر التجزئة يوخن هوفناجل، الذي يتاجر باسم "هافيس" (المشار إليه فيما يلي باسم "البائع") على جميع العقود المبرمة بين المستهلك أو التاجر (المشار إليه فيما يلي باسم "العميل") والبائع فيما يتعلق بجميع السلع و/أو الخدمات المعروضة في متجر البائع عبر الإنترنت. يُرفض بموجب هذا إدراج الشروط والأحكام الخاصة بالعميل، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
1.2 المستهلك بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام العامة هو أي شخص طبيعي يدخل في معاملة قانونية لأغراض تقع في الغالب خارج تجارته أو عمله أو مهنته. صاحب المشروع بالمعنى المقصود في هذه الشروط العامة هو شخص طبيعي أو اعتباري أو شراكة ذات أهلية قانونية يتصرف، عند إبرام معاملة قانونية، في ممارسة نشاطه التجاري أو المهني المستقل.
2) إبرام العقد
2. 1 لا تشكل أوصاف المنتج الواردة في متجر البائع عبر الإنترنت عروضًا ملزمة من جانب البائع، ولكنها تعمل على تقديم عرض ملزم من جانب العميل.
2. 2 يمكن للعميل تقديم العرض عبر نموذج الطلب عبر الإنترنت المدمج في متجر البائع عبر الإنترنت. بعد وضع البضائع المختارة في سلة التسوق الافتراضية والمرور بعملية الطلب الإلكتروني، يقدم العميل عرضًا تعاقديًا ملزمًا قانونًا فيما يتعلق بالبضائع الموجودة في سلة التسوق من خلال النقر على الزر الذي يختتم عملية الطلب. علاوةً على ذلك، يمكن للعميل أيضًا تقديم العرض إلى البائع عن طريق الهاتف أو الفاكس أو البريد الإلكتروني أو البريد.
2.3 يمكن للبائع قبول عرض العميل في غضون خمسة أيام عن طريق إرسال تأكيد خطي للطلب إلى العميل أو تأكيد الطلب في شكل نصي (فاكس أو بريد إلكتروني)، حيث يكون استلام العميل لتأكيد الطلب من قبل العميل أمرًا حاسمًا في هذا الصدد، أو عن طريق تسليم البضائع المطلوبة إلى العميل، حيث يكون استلام العميل للبضائع أمرًا حاسمًا في هذا الصدد، أو عن طريق طلب الدفع من العميل بعد تقديم الطلب. في حالة وجود العديد من البدائل المذكورة أعلاه، يتم إبرام العقد في الوقت الذي يحدث فيه أحد البدائل المذكورة أعلاه أولاً. تبدأ فترة قبول العرض في اليوم التالي لإرسال العرض من قبل العميل وتنتهي في نهاية اليوم الخامس بعد إرسال العرض. إذا لم يقبل البائع عرض العميل خلال الفترة المذكورة أعلاه، يُعتبر ذلك رفضاً للعرض مع ما يترتب على ذلك من عدم التزام العميل بإعلانه عن نيته.
2.4 إذا تم تحديد طريقة الدفع "PayPal Express"، تتم معالجة الدفع عبر مزود خدمة الدفع PayPal (أوروبا) PayPal (Europe) S.a r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 L-2449 Luxembourg (المشار إليها فيما يلي باسم: "PayPal")، مع مراعاة شروط استخدام PayPal، المتاحة على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full أو - إذا لم يكن لدى العميل حساب PayPal - مع مراعاة الشروط والأحكام الخاصة بالمدفوعات بدون حساب PayPal، المتاحة على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. إذا اختار العميل "PayPal Express" كطريقة للدفع أثناء عملية الطلب عبر الإنترنت، فإنه يصدر أيضاً أمر دفع إلى PayPal بالنقر على الزر الذي ينهي عملية الطلب. في هذه الحالة، يعلن البائع بالفعل قبول عرض العميل في الوقت الذي يبدأ فيه العميل عملية الدفع بالنقر على الزر الذي يختتم عملية الطلب.
2.5 إذا تم تحديد طريقة الدفع "مدفوعات أمازون"، تتم معالجة الدفع عبر مزود خدمة الدفع Amazon Payments Europe s.c.a., 5 Rue Plaetis, L-2338 Luxembourg (المشار إليها فيما يلي باسم: "Amazon")، وفقًا لاتفاقية مستخدم Amazon Payments Europe، والتي يمكن الاطلاع عليها على https://payments.amazon.de/help/201751590. إذا اختار العميل "مدفوعات أمازون" كطريقة دفع أثناء عملية الطلب عبر الإنترنت، فإنه يصدر أيضًا أمر دفع إلى أمازون بالنقر فوق الزر الذي يختتم عملية الطلب. في هذه الحالة، يُعلن البائع بالفعل قبول عرض العميل في الوقت الذي يُطلق فيه العميل عملية الدفع بالنقر على الزر الذي يختتم عملية الطلب.
2.6 عندما يتم تقديم عرض عبر نموذج الطلب عبر الإنترنت الخاص بالبائع، يتم حفظ نص العقد من قبل البائع وإرساله إلى العميل في شكل نصي (مثل البريد الإلكتروني أو الفاكس أو الخطاب) بعد إرسال الطلب، مع هذه الشروط العامة. بالإضافة إلى ذلك، يتم أرشفة نص العقد على الموقع الإلكتروني للبائع ويمكن للعميل الوصول إليه مجانًا عبر حساب العميل المحمي بكلمة مرور عن طريق إدخال بيانات تسجيل الدخول المقابلة، شريطة أن يكون العميل قد أنشأ حساب عميل في متجر البائع عبر الإنترنت قبل إرسال طلبه.
2.7 قبل تقديم طلب ملزم عبر نموذج طلب البائع عبر الإنترنت، يمكن للعميل التعرف على أخطاء الإدخال المحتملة من خلال قراءة المعلومات المعروضة على الشاشة بعناية. يمكن أن تكون إحدى الوسائل التقنية الفعالة للتعرف بشكل أفضل على أخطاء الإدخال هي وظيفة التكبير في المتصفح، والتي تعمل على تكبير العرض على الشاشة. يمكن للعميل تصحيح إدخالاته أثناء عملية الطلب الإلكتروني باستخدام وظائف لوحة المفاتيح والماوس المعتادة حتى ينقر على الزر الذي ينهي عملية الطلب.
2. 8 تتوفر اللغة الألمانية فقط لإبرام العقد.
2. 9 تتم معالجة الطلبات والاتصال بشكل عام عن طريق البريد الإلكتروني والمعالجة الآلية للطلبات. يجب على العميل التأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه لمعالجة الطلبات حتى يمكن استلام رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل البائع على هذا العنوان. على وجه الخصوص، عند استخدام فلاتر الرسائل الاقتحامية (SPAM)، يجب على العميل التأكد من إمكانية تسليم جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل البائع أو من قبل أطراف ثالثة مكلفة من قبل البائع لمعالجة الطلب.
3) حق الإلغاء
3. 1 يحق للمستهلكين عمومًا الحق في الإلغاء.
3.2 يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول حق الإلغاء في سياسة الإلغاء الخاصة بالبائع.
4) الأسعار وشروط الدفع
4. 1 الأسعار المعروضة هي الأسعار الإجمالية التي تشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية، ما لم يُذكر خلاف ذلك في وصف البائع للمنتج. سيتم الإشارة إلى أي تكاليف إضافية للتوصيل والشحن بشكل منفصل في وصف المنتج المعني.
4. 2 سيتم إبلاغ العميل بخيار (خيارات) الدفع في متجر البائع عبر الإنترنت.
4. 3 إذا تم الاتفاق على الدفع المُقدَّم عن طريق التحويل المصرفي، يكون الدفع مستحقًا فور إبرام العقد، ما لم يتفق الطرفان على تاريخ استحقاق لاحق.
4.4 إذا تم الدفع باستخدام طريقة الدفع التي يقدمها PayPal، تتم معالجة الدفع عبر مزود خدمة الدفع PayPal (أوروبا) PayPal (أوروبا) S.a r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (المشار إليها فيما يلي باسم "PayPal")، مع مراعاة شروط استخدام PayPal، المتاحة على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full أو - إذا لم يكن لدى العميل حساب PayPal - مع مراعاة الشروط والأحكام الخاصة بالمدفوعات بدون حساب PayPal، المتاحة على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
4.5 - حق الإلغاء الخاص في حالة تعديل السعر
1 - تحتفظ "Huffy's Fit" بالحق في تعديل رسوم العضوية وأسعار خدماتنا على فترات زمنية معقولة. سيتم إخطار الأعضاء بمثل هذه التعديلات في الأسعار كتابيًا قبل 30 يومًا على الأقل.
2- إذا لم يوافق العضو على مثل هذا التعديل في الأسعار، يحق له/لها الحق في إلغاء العضوية بشكل استثنائي. يجب أن يتم الإلغاء كتابيًا في غضون 14 يومًا من استلام الإخطار بتعديل الأسعار.
3 ) إذا تم ممارسة حق الإلغاء الاستثنائي، يتم إنهاء العضوية بالشروط والأحكام القديمة ويُعفى العضو من أي أسعار وشروط جديدة.
4 ) سيتم رد أي دفعات مقدمة تم سدادها إلى العضو وفقًا لذلك.
5) شروط التسليم والإرسال
5. 1 يتم تسليم البضائع عن طريق الإرسال إلى عنوان التسليم الذي يحدده العميل ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. يكون عنوان التسليم المحدد في معالجة طلب البائع حاسمًا في المعاملة. وعلى الرغم من ذلك، إذا تم اختيار طريقة الدفع PayPal، يكون عنوان التسليم الذي قدمه العميل إلى PayPal في وقت الدفع هو العنوان الحاسم.
5.2 إذا أعادت شركة النقل البضاعة المرسلة إلى البائع لأن التسليم إلى العميل لم يكن ممكناً، يتحمل العميل تكاليف الإرسال غير الناجح. ولا يسري ذلك إذا مارس العميل حقه في الإلغاء بشكل فعال، إذا لم يكن مسؤولاً عن الظروف التي أدت إلى استحالة التسليم أو إذا تم منعه مؤقتًا من قبول الخدمة المعروضة، ما لم يكن البائع قد أخطره بالخدمة قبل وقت معقول مسبقًا.
5.3 لا يمكن الاستلام الذاتي لأسباب لوجستية.
6) الاحتفاظ بحق الملكية
إذا قام البائع بالدفع مقدماً، يجب عليه الاحتفاظ بحق ملكية البضاعة المُسلَّمة حتى يتم دفع ثمن الشراء المستحق بالكامل.
7) المسؤولية عن العيوب (الضمان)
7. 1 إذا كانت السلعة المشتراة معيبة، تسري أحكام المسؤولية القانونية عن العيوب.
7.2 يُطلب من العميل تقديم شكوى إلى المُسلِّم بشأن البضائع التي تم تسليمها مع وجود تلف واضح في النقل وإبلاغ البائع بذلك. إذا فشل العميل في القيام بذلك، فلن يكون لذلك أي تأثير على الإطلاق على مطالباته القانونية أو التعاقدية عن العيوب.
8) القانون الواجب التطبيق
يسري قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية على جميع العلاقات القانونية بين الطرفين باستثناء القوانين المتعلقة بالشراء الدولي للبضائع المنقولة. في حالة المستهلكين، لا يسري اختيار القانون هذا إلا في حالة عدم سحب الحماية الممنوحة بموجب الأحكام الإلزامية لقانون البلد الذي يقيم فيه المستهلك بشكل معتاد.
9) السبل البديلة لتسوية المنازعات
9.1 توفر مفوضية الاتحاد الأوروبي منصة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت على الرابط التالي: http://ec.europa.eu/consumers/odr
تُعد هذه المنصة بمثابة نقطة اتصال لتسوية المنازعات الناشئة عن عقود الشراء أو عقود الخدمات عبر الإنترنت التي يشارك فيها المستهلك خارج المحكمة.
9.2 البائع غير ملزم ولا يرغب في المشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام هيئة تحكيم المستهلكين.
1. 1 تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة لتاجر التجزئة يوخن هوفناجل، الذي يتاجر باسم "هافيس" (المشار إليه فيما يلي باسم "البائع") على جميع العقود المبرمة بين المستهلك أو التاجر (المشار إليه فيما يلي باسم "العميل") والبائع فيما يتعلق بجميع السلع و/أو الخدمات المعروضة في متجر البائع عبر الإنترنت. يُرفض بموجب هذا إدراج الشروط والأحكام الخاصة بالعميل، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
1.2 المستهلك بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام العامة هو أي شخص طبيعي يدخل في معاملة قانونية لأغراض تقع في الغالب خارج تجارته أو عمله أو مهنته. صاحب المشروع بالمعنى المقصود في هذه الشروط العامة هو شخص طبيعي أو اعتباري أو شراكة ذات أهلية قانونية يتصرف، عند إبرام معاملة قانونية، في ممارسة نشاطه التجاري أو المهني المستقل.
2) إبرام العقد
2. 1 لا تشكل أوصاف المنتج الواردة في متجر البائع عبر الإنترنت عروضًا ملزمة من جانب البائع، ولكنها تعمل على تقديم عرض ملزم من جانب العميل.
2. 2 يمكن للعميل تقديم العرض عبر نموذج الطلب عبر الإنترنت المدمج في متجر البائع عبر الإنترنت. بعد وضع البضائع المختارة في سلة التسوق الافتراضية والمرور بعملية الطلب الإلكتروني، يقدم العميل عرضًا تعاقديًا ملزمًا قانونًا فيما يتعلق بالبضائع الموجودة في سلة التسوق من خلال النقر على الزر الذي يختتم عملية الطلب. علاوةً على ذلك، يمكن للعميل أيضًا تقديم العرض إلى البائع عن طريق الهاتف أو الفاكس أو البريد الإلكتروني أو البريد.
2.3 يمكن للبائع قبول عرض العميل في غضون خمسة أيام عن طريق إرسال تأكيد خطي للطلب إلى العميل أو تأكيد الطلب في شكل نصي (فاكس أو بريد إلكتروني)، حيث يكون استلام العميل لتأكيد الطلب من قبل العميل أمرًا حاسمًا في هذا الصدد، أو عن طريق تسليم البضائع المطلوبة إلى العميل، حيث يكون استلام العميل للبضائع أمرًا حاسمًا في هذا الصدد، أو عن طريق طلب الدفع من العميل بعد تقديم الطلب. في حالة وجود العديد من البدائل المذكورة أعلاه، يتم إبرام العقد في الوقت الذي يحدث فيه أحد البدائل المذكورة أعلاه أولاً. تبدأ فترة قبول العرض في اليوم التالي لإرسال العرض من قبل العميل وتنتهي في نهاية اليوم الخامس بعد إرسال العرض. إذا لم يقبل البائع عرض العميل خلال الفترة المذكورة أعلاه، يُعتبر ذلك رفضاً للعرض مع ما يترتب على ذلك من عدم التزام العميل بإعلانه عن نيته.
2.4 إذا تم تحديد طريقة الدفع "PayPal Express"، تتم معالجة الدفع عبر مزود خدمة الدفع PayPal (أوروبا) PayPal (Europe) S.a r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 L-2449 Luxembourg (المشار إليها فيما يلي باسم: "PayPal")، مع مراعاة شروط استخدام PayPal، المتاحة على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full أو - إذا لم يكن لدى العميل حساب PayPal - مع مراعاة الشروط والأحكام الخاصة بالمدفوعات بدون حساب PayPal، المتاحة على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. إذا اختار العميل "PayPal Express" كطريقة للدفع أثناء عملية الطلب عبر الإنترنت، فإنه يصدر أيضاً أمر دفع إلى PayPal بالنقر على الزر الذي ينهي عملية الطلب. في هذه الحالة، يعلن البائع بالفعل قبول عرض العميل في الوقت الذي يبدأ فيه العميل عملية الدفع بالنقر على الزر الذي يختتم عملية الطلب.
2.5 إذا تم تحديد طريقة الدفع "مدفوعات أمازون"، تتم معالجة الدفع عبر مزود خدمة الدفع Amazon Payments Europe s.c.a., 5 Rue Plaetis, L-2338 Luxembourg (المشار إليها فيما يلي باسم: "Amazon")، وفقًا لاتفاقية مستخدم Amazon Payments Europe، والتي يمكن الاطلاع عليها على https://payments.amazon.de/help/201751590. إذا اختار العميل "مدفوعات أمازون" كطريقة دفع أثناء عملية الطلب عبر الإنترنت، فإنه يصدر أيضًا أمر دفع إلى أمازون بالنقر فوق الزر الذي يختتم عملية الطلب. في هذه الحالة، يُعلن البائع بالفعل قبول عرض العميل في الوقت الذي يُطلق فيه العميل عملية الدفع بالنقر على الزر الذي يختتم عملية الطلب.
2.6 عندما يتم تقديم عرض عبر نموذج الطلب عبر الإنترنت الخاص بالبائع، يتم حفظ نص العقد من قبل البائع وإرساله إلى العميل في شكل نصي (مثل البريد الإلكتروني أو الفاكس أو الخطاب) بعد إرسال الطلب، مع هذه الشروط العامة. بالإضافة إلى ذلك، يتم أرشفة نص العقد على الموقع الإلكتروني للبائع ويمكن للعميل الوصول إليه مجانًا عبر حساب العميل المحمي بكلمة مرور عن طريق إدخال بيانات تسجيل الدخول المقابلة، شريطة أن يكون العميل قد أنشأ حساب عميل في متجر البائع عبر الإنترنت قبل إرسال طلبه.
2.7 قبل تقديم طلب ملزم عبر نموذج طلب البائع عبر الإنترنت، يمكن للعميل التعرف على أخطاء الإدخال المحتملة من خلال قراءة المعلومات المعروضة على الشاشة بعناية. يمكن أن تكون إحدى الوسائل التقنية الفعالة للتعرف بشكل أفضل على أخطاء الإدخال هي وظيفة التكبير في المتصفح، والتي تعمل على تكبير العرض على الشاشة. يمكن للعميل تصحيح إدخالاته أثناء عملية الطلب الإلكتروني باستخدام وظائف لوحة المفاتيح والماوس المعتادة حتى ينقر على الزر الذي ينهي عملية الطلب.
2. 8 تتوفر اللغة الألمانية فقط لإبرام العقد.
2. 9 تتم معالجة الطلبات والاتصال بشكل عام عن طريق البريد الإلكتروني والمعالجة الآلية للطلبات. يجب على العميل التأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه لمعالجة الطلبات حتى يمكن استلام رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل البائع على هذا العنوان. على وجه الخصوص، عند استخدام فلاتر الرسائل الاقتحامية (SPAM)، يجب على العميل التأكد من إمكانية تسليم جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل البائع أو من قبل أطراف ثالثة مكلفة من قبل البائع لمعالجة الطلب.
3) حق الإلغاء
3. 1 يحق للمستهلكين عمومًا الحق في الإلغاء.
3.2 يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول حق الإلغاء في سياسة الإلغاء الخاصة بالبائع.
4) الأسعار وشروط الدفع
4. 1 الأسعار المعروضة هي الأسعار الإجمالية التي تشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية، ما لم يُذكر خلاف ذلك في وصف البائع للمنتج. سيتم الإشارة إلى أي تكاليف إضافية للتوصيل والشحن بشكل منفصل في وصف المنتج المعني.
4. 2 سيتم إبلاغ العميل بخيار (خيارات) الدفع في متجر البائع عبر الإنترنت.
4. 3 إذا تم الاتفاق على الدفع المُقدَّم عن طريق التحويل المصرفي، يكون الدفع مستحقًا فور إبرام العقد، ما لم يتفق الطرفان على تاريخ استحقاق لاحق.
4.4 إذا تم الدفع باستخدام طريقة الدفع التي يقدمها PayPal، تتم معالجة الدفع عبر مزود خدمة الدفع PayPal (أوروبا) PayPal (أوروبا) S.a r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (المشار إليها فيما يلي باسم "PayPal")، مع مراعاة شروط استخدام PayPal، المتاحة على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full أو - إذا لم يكن لدى العميل حساب PayPal - مع مراعاة الشروط والأحكام الخاصة بالمدفوعات بدون حساب PayPal، المتاحة على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
4.5 - حق الإلغاء الخاص في حالة تعديل السعر
1 - تحتفظ "Huffy's Fit" بالحق في تعديل رسوم العضوية وأسعار خدماتنا على فترات زمنية معقولة. سيتم إخطار الأعضاء بمثل هذه التعديلات في الأسعار كتابيًا قبل 30 يومًا على الأقل.
2- إذا لم يوافق العضو على مثل هذا التعديل في الأسعار، يحق له/لها الحق في إلغاء العضوية بشكل استثنائي. يجب أن يتم الإلغاء كتابيًا في غضون 14 يومًا من استلام الإخطار بتعديل الأسعار.
3 ) إذا تم ممارسة حق الإلغاء الاستثنائي، يتم إنهاء العضوية بالشروط والأحكام القديمة ويُعفى العضو من أي أسعار وشروط جديدة.
4 ) سيتم رد أي دفعات مقدمة تم سدادها إلى العضو وفقًا لذلك.
5) شروط التسليم والإرسال
5. 1 يتم تسليم البضائع عن طريق الإرسال إلى عنوان التسليم الذي يحدده العميل ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. يكون عنوان التسليم المحدد في معالجة طلب البائع حاسمًا في المعاملة. وعلى الرغم من ذلك، إذا تم اختيار طريقة الدفع PayPal، يكون عنوان التسليم الذي قدمه العميل إلى PayPal في وقت الدفع هو العنوان الحاسم.
5.2 إذا أعادت شركة النقل البضاعة المرسلة إلى البائع لأن التسليم إلى العميل لم يكن ممكناً، يتحمل العميل تكاليف الإرسال غير الناجح. ولا يسري ذلك إذا مارس العميل حقه في الإلغاء بشكل فعال، إذا لم يكن مسؤولاً عن الظروف التي أدت إلى استحالة التسليم أو إذا تم منعه مؤقتًا من قبول الخدمة المعروضة، ما لم يكن البائع قد أخطره بالخدمة قبل وقت معقول مسبقًا.
5.3 لا يمكن الاستلام الذاتي لأسباب لوجستية.
6) الاحتفاظ بحق الملكية
إذا قام البائع بالدفع مقدماً، يجب عليه الاحتفاظ بحق ملكية البضاعة المُسلَّمة حتى يتم دفع ثمن الشراء المستحق بالكامل.
7) المسؤولية عن العيوب (الضمان)
7. 1 إذا كانت السلعة المشتراة معيبة، تسري أحكام المسؤولية القانونية عن العيوب.
7.2 يُطلب من العميل تقديم شكوى إلى المُسلِّم بشأن البضائع التي تم تسليمها مع وجود تلف واضح في النقل وإبلاغ البائع بذلك. إذا فشل العميل في القيام بذلك، فلن يكون لذلك أي تأثير على الإطلاق على مطالباته القانونية أو التعاقدية عن العيوب.
8) القانون الواجب التطبيق
يسري قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية على جميع العلاقات القانونية بين الطرفين باستثناء القوانين المتعلقة بالشراء الدولي للبضائع المنقولة. في حالة المستهلكين، لا يسري اختيار القانون هذا إلا في حالة عدم سحب الحماية الممنوحة بموجب الأحكام الإلزامية لقانون البلد الذي يقيم فيه المستهلك بشكل معتاد.
9) السبل البديلة لتسوية المنازعات
9.1 توفر مفوضية الاتحاد الأوروبي منصة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت على الرابط التالي: http://ec.europa.eu/consumers/odr
تُعد هذه المنصة بمثابة نقطة اتصال لتسوية المنازعات الناشئة عن عقود الشراء أو عقود الخدمات عبر الإنترنت التي يشارك فيها المستهلك خارج المحكمة.
9.2 البائع غير ملزم ولا يرغب في المشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام هيئة تحكيم المستهلكين.
الأساليب البديلة لتسوية المنازعات بموجب المادة 14 ( 1 ) من لوائح تسوية المنازعات بالاتصال الحاسوبي المباشر والمادة 36 من قانون VSBG :
توفر المفوضية الأوروبية منصة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت ( OS ) يمكنك من خلالهاhttps://ec.europa.eu/consumers/odrنحن على استعداد للمشاركة في إجراءات تسوية المنازعات خارج المحكمة.
